E-Ticarette Chatbotların Önemi

Gününümüzde, özellikle Covid-19 pandemi sürecinden sonra dijital pazarlama artık bir tercih değil zorunluluk oldu. Hal böyleyken e-ticaret ve online alışveriş müthiş bir büyüme gerçekleştirdi. Bu durumda olağanüstü bir rekabeti yanında getirdi. Chatbotlar ya da sohbet robotları artık sadece ziyaretçilere ‘’hoş geldiniz’’ demek için kullanılmamalı. Ziyaretçileri, markanızda veya e-ticaret sitenizdeki sunacağınız deneyimlere davet etmek için kullanmalısınız.

Chatbotlar İle Neler Yapılabilir?

Operasyon verimliliğini artırabilirsiniz.Yeniden pazarlama için ziyaretçilerin datalarını kvkk’ya uygun bir şekilde toplayabilirsiniz. Data toplama dijital pazarlamada bir başka trend diyebiliriz. Elbette 7/24 kesintisiz müşteri desteği sağlayabilirsiniz. Bu otomasyon sayesinde e-ticaret sitenizdeki müşteri deneyimini en üste çıkarmak için kullanılan dinamiklerdendir. Pazarlama trendleri artık tekdüze veya tek çeşit yapılmamalı çok yönlü ve tüm deneyimleri içermelidir.